Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y al D.S. N.° 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Completa el formulario y recibirás una copia de tu hoja; te responderemos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

Razón social: Financial and Accounting Partners S.A.C. RUC: 20614921081 Nombre comercial: Elite Partners

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto de la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo * Ingresa tu nombre completo.

Tipo de documento * Selecciona un tipo de documento.

Número de documento * Ingresa el número de documento.

Teléfono

Correo electrónico * Ingresa un correo válido.

Domicilio

Soy menor de edad (representado por padre/madre o apoderado)

Nombre del padre, madre o apoderado

2. Identificación del servicio

Tipo de contratación

Servicio Producto

Servicio contratado

Monto reclamado (S/)

3. Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo Queja

Selecciona si es reclamo o queja.

Detalle * Describe tu reclamo o queja.

Pedido del consumidor

Al enviar, se generará tu número de hoja y se abrirá tu cliente de correo con la información para remitirla a contacto@elitepartners.pe. Guarda tu número de hoja como constancia.

Recibido

Tu reclamación fue registrada

Guarda este número de hoja como constancia. Te responderemos al correo indicado en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Si tu cliente de correo no se abrió automáticamente, escríbenos a contacto@elitepartners.pe citando tu número de hoja.